Webshop automatisering sparer dig tid og penge

Den første fordel ved webshop automatisering springer én i øjnene, når man læser ordet automatisering.

 

Automatisering erstatter nemlig menneskeligt arbejde med fysiske eller digitale maskiner. Inden for e-handel henviser automatisering til et software, der kan udføre opgaver uden menneskelig indblanding. Det er et omkostningseffektivt og pålideligt alternativ til at lade dine medarbejdere udføre gentagne og banale opgaver. Automatisering frigør tid til værdiskabelse i en virksomhed.

 

Særligt har automatisering af arbejdsgangene i en webshop utrolige mange fordele.

 

1. Automatisering eliminerer menneskelige fejl ved gentagne forretningsprocesser 

Ved start af en webshop er alt nyt – også arbejdsgangene. Dine medarbejdere skal have førstehåndserfaring med detaljerne i din forretningsmodel. Som din forretning vokser, vil du måske begynde at opleve, dit team begynder at kede sig med det manuelle arbejde, der ligger på deres bord. 

 

Risikoen for, at medarbejder går på autopilot, er stor – hvis de hele tiden skal udføre den samme opgave. Slår mennesket autopiloten til, er de ikke grundige. Med automatisering slipper dine medarbejdere for konstant at skulle træffe små beslutninger på kontoret eller lageret.

 

Hvad er automatisering? Og hvordan klarer softwaren sig sammenlignet med menneskelige medarbejdere? Hvad er fordelene ved at automatisere din webshop?

 

Webshop automatiseringssoftware kan udføre lagerstyring, ordrebehandling og dataindsamling. Softwaren udfører opgaver hurtigt og næsten fejlfrit (Vi skriver næsten fejlfri, da det er mennesker, der skal fodre den med oplysninger). 

 

Hvad er den største udfordring ved automatisering? At integrere den nye automatiseringssoftware problemfrit i din forretningsproces og få dit team med på vognen. Du må ikke glemme, at du stadig har brug for medarbejdere til at arbejde med automatiseringssoftwaren. 

 

Nogle opgaver kan automatiseres helt, andre kun delvist og nogle vil stadig kræve menneskeligt håndtering.

 

2. Automatisering hjælper dine medarbejdere med at fokusere på det, der er vigtigt 

Når det drejer sig om dine medarbejdere, er tid penge. 

 

Forestil dig situationen: Du ansætter en dygtig og talentfuld medarbejder. Din nye medarbejder er ivrig efter at lære og hjælpe med at udvikle din virksomhed. Kort tid efter bliver din nye medarbejder fanget i de banale opgaver. Der er ikke længere tid og energi til at bruge de kreative muskler, som du faktisk har ansat personen til at bruge. 

 

Vores spørgsmål er nu, har du ansatte, som udfører et arbejde, som denne type software kunne gøre? Kan du svare ja? Så lader du en masse penge og uudnyttet potentiale gå til spilde i din virksomhed. 

 

Et godt eksempel på dette er kundeservice. Ikke alle funktioner er lige gode. Nogle kundeserviceopgaver kræver ikke menneskelig kontakt. En chatbot kan f.eks. hilse på en kunde og kategorisere deres forespørgsel omtrent lige så godt, som en medarbejder kan. Chatbotten kan svare med det samme, uanset tidspunktet på dagen og hvor høj arbejdspuklen er i din virksomhed.

 

Fjerner du disse opgaver fra kundeservice, frigøres meget tid. Nu kan de fokusere på kunder, som har komplekse spørgsmål der kræver personlig kontakt og et menneske til at løse problemet. Effektiviteten øges. Med automatisering kan færre ansatte tage sig af flere kunder. Denne form for effektiv kundeservice styrker dit brand og omdømme. 

 

3. Forbedrer din webshops lagerstyring med automatisering

Bedre lagerstyring = bedre kundeoplevelse = mere kundeloyalitet.

En af de mest brugte typer software inden for e-handel er – lagerstyring. Når du har en e-handelsplatform, der kan automatisere dit salg, får du en one-stop-shop. Du kan spore lagerbeholdningen på tværs af salgskanaler og markedspladser. 

 

Fordelene ved at automatisere dine lagerstyringsprocesser er store. Ifølge en undersøgelse fra Linnworks vil næsten halvdelen af online handlende bytte besparelser for bekvemmelighed. 26% af kunderne er mere tilbøjelige til at forblive loyale over for en webshop, der er ærlig omkring forsendelse og levering. 

 

Gå ikke glip af det spændende webinar med Linnworks. Vi kigger på fremtiden for Omnichannel & Lagerstyring. [Webinar med Linnworks]

 

Med det i mente er det afgørende at vise gennemsigtighed og derved give dine kunder en god oplevelse når de handler i din webshop. Det er nemt, når du kan spore lageret og give nøjagtig tracking oplysninger.

 

4.  Automatisering giver dig værdifuld indsigt i realtiden

Ser vi bort fra menneskelige fejl, vil der altid være forsinkelse i visse forretningsprocesser. Der går tid fra dataindsamling til det øjeblik, hvor dine medarbejdere kan analysere resultaterne.

 

Denne form for forsinkelse findes også inden for markedsføring. Det er umuligt at gennemføre en personlig, segmenteret og målrettet markedsføringskampagne manuelt. 

 

Det samme gør sig gældende for lagerstyring. Uanset hvilken salgskanal der generer et salg, giver lagerstyringssoftware dig overblikket i kun ét dashboard. Her kan du se lageroplysninger, data og oplysninger om ordrer, så snart de er behandlet. Denne form for data kan hjælpe dig med Risk Management (risikostyring) baseret på prognoser. Du er på forkant med kritiske beslutninger og undgår problemer, der kan skabe forsinkelser for din forretning

 

5.  Gør din markedsføring effektivt med automatisering

Kunderne forventer personalisering i dag, når de handler online. Med udbuddet af software indenfor kunstig intelligens og AI (maskinlæring) kan du gå et spadestik dybere i personalisering. En af fordelene ved personalisering er muligheden for at skabe personlige oplevelser på tværs af alle kanaler. 

 

Hvad er automatiseret personalisering? Det er software, som segmenterer dine kunder på baggrund af demografiske data og købshistorik. Disse data kan du bruge til at designe kampagner eller e-mails til specifikke kunder. 

 

6. Automatisering hjælper dig med at vurdere din præstation

Automatisering giver præcise målinger dag efter dag. Og hjælper med visualisering af dine forretningsprocesser på tværs af alle kanaler. Kort sagt får du en bedre forståelse af din virksomhed. Det bliver lettere for dig at træffe beslutninger og finde områder, der kan forbedres.

 

Med automatiseret software kan du få adgang til alle mulige målinger. Jo mere data du har, jo bedre kan du identificere og løse problemer i dine processer. Jo bedre dine processer er, jo større, vil din kundetilfredshed være. 

 

Du kan se, hvor lang tid det tager at få en ordre ud til kunderne. Du kan også se, om der er forsinkelser i forbindelse med forsendelser i nogen af dine kanaler. 

 

Du kan vurdere lageromsætningstal og dermed styre lageret. Tallene for salg, returneringsprocent og kundetilfredshed giver indblik i kundernes tankegang og købemønstre. Nogle af disse data er besværlige at indsamle uden software. Med automatiseringssoftware udnytter du data og forbedrer forretningen på et splitsekund. 

 

7. Undgå almindelige hindringer med automatisering

Uanset hvilken forretningsproces der automatiseres, vil du undgå en del forhindringer. 

 

For eksempel hjælper lagerstyringssoftware med at strømline processer. Især de processorer, hvor du mister penge eller oplever frustreret kunderne. Har du en simpel lagerstyring? Er det sværere at leve op til kundernes forventninger. Med automatisering af lageret undgår du, at produkter får lagerstatus 0. Risikoen for fejlindkøb er mindre. Du undgår at have for mange produkter eller at brænde inde med noget på lageret. 

 

Når du hurtigt kan analysere og observere kundernes adfærd, fås en uvurderlig indsigt. Indsigten hjælper dig med at træffe hurtige beslutninger og til syvende og sidst, at du træffer de rette valg.

 

8. Automatisering forbedrer effektiviteten og produktiviteten 

Omkostningsreducering. Du udnytter de menneskelige ressourcer optimalt. Du oplever effektiv udnyttelse af data. Lagerstyring og ordrebehandling forbedres.

 

Der skabes stærke og mere personlige kunderelationer. Tilsammen giver det mulighed for smidigere processer og potentielle forbedringer i hele din virksomhed.

 

Alle fordele ved automatisering af forretningsprocesserne komplementerer hinanden. Ser du forbedringer ét sted, giver det mulighed for øget produktivitet og effektivitet på andre områder. 

 

Har du en webshop, og, oplever du vækst? Har du udfordringer, der kræver nye, manuelle processer. Få hjælp til automatisering af disse manuelle processer og spare din virksomhed for unødvendige ressourcer.

 

Ring til Betina på +4530309624 og høre mere, eller book allerede et møde nu.

 

 

Vil du vide mere?

Få en kort analyse af din webshop på video - så kan du se hvad vi kan!
Byer hvor vores kunder er