Sådan starter du en ny online forretning

Overvejer du at starte en online forretning?

At starte en online forretning kan umiddelbart virke som en forholdsvis nem opgave. Du vil dog sikkert tidligt i processen opdage, at det er mere kompliceret end forventet. Med vores guide ”Sådan starter du din egen online forretning” gennemgår vi seks enkle, men helt grundlæggende trin, som hjælper dig godt på vej.

Trin 1: Undersøg markedet – vælg en niche

Det er vigtigt at vælge den rigtige niche (generelt en målrettet del af et marked, hvor kundebehovet stadig ikke er opfyldt). Dette kan sammenlignes med vigtigheden af at skulle vælge den rette placering for etablering af en fysisk butik. Sigt efter en niche, som er konkurrencedygtig: Hvis der ikke er nogen konkurrence på markedet, er der måske slet ikke noget marked.

Det modsatte kan dog også være tilfældet. Hvis et marked, allerede er domineret af veletablerede spillere, giver det kun lidt plads til nye aktører i gamet om markedsandelene.

Konkurrence og markedsandel – bør altid afbalanceres

Undersøg markedet for at få vigtig indsigt i din fremtidige positionering og forretningsstrategi. 

Hvem er kunder og konkurrenter?

Hvem vil du sælge til? Hvem er dine konkurrenter? Når du kender konkurrenterne, skal du bestemme dig for, om du vil sælge til B2C (Business to Consumer – Salg til private), B2B (Business til Business – Salg til erhverv) eller måske en kombination af både B2B og B2C.

Når du har undersøgt den nuværende konkurrence- og markedssituation, bør du have en god indsigt i, hvordan du bedst muligt når ud til dit kundesegment – potentielle kunder.

Dine undersøgelser bør resultere i, at du vil være i stand til at definere en online forretningsmodel og -strategi for din virksomhed. Dette vil være et vigtigt dokument, som din bank vil se, hvis du skal låne til startkapital eller have en erhvervskonto med kredit.

Trin 2: Vælg dit varesortiment og produkter

Hvad vil du sælge til dit kunder? Måske du allerede har gjort dig tanker om, hvilke produkter, som du vil tilbyde i din forretning. Hvis ikke dette er tilfældet, findes der flere grundlæggende teknikker, som du kan benytte til at finde produkter til dit varesortiment. For eksempel lav brainstorms med erhvervsfolk, som du ved, har erfaring indenfor branchen.

Søg rådgivning og overvåg tendenser

Benyt netværksgrupper, f.eks. Iværk & Vækst, Start-Up grupper, deltag i iværksættermøder, eller vær aktiv i iværksætterforummer. Udnyt, at de fleste kommuner i Danmark tilbyder gratis, Iværksætter rådgivning. Overvåg tendenser, kundeanmeldelser hos dine kommende konkurrenter – find deres svagheder og konkurrere på disse. Undersøg keywords (søgeord) på at google osv. Brug evt. Google Trends.

Når du har besluttet, hvad dit varesortiment skal indeholde, er det vigtigt at undersøge, at produkterne lever op til danske standarder, evt. skal godkendes, hvis ikke allerede er tilfældet, at du ikke konflikter med evt. rettigheder osv.

Undersøge ud fra følgende kriterier:

Start forsigtigt ud med få produkter, og begræns antallet af produktkategorier. Dette gør, at du kan bevare overblikket og hurtigt kan få en fornemmelse af, om du er på rette vej med dit udbud af produkter, som du vil tilbyde i din forretning. Med for mange produkter og produktkategorier mister du nemt fokus, og du kan hurtigt ende op med at udvande din indsats og dit marketingbudget.

Trin 3: Find en leverandør

Når du har besluttet dig for hvilke produkter du vil tilbyd, er næste skridt at finde og vælge den/de rigtige leverandører. Dette kan være enkeltstående forhandlere/producenter – men det kan også være dropshipping. Hvis du vælger at producere produkterne selv, skal du finde en samarbejdspartner med relevant ekspertise, som kan producere for dig.

Ved egenproduktion skal du sørge for, der ingen forhindringer er med hensyn til levering af materialer eller råvarer. Vær opmærksom på, at i de tidlige faser er det vigtigt at arbejde med små partier – indtil du har overskud til geninvestering i større produktion.

Vælger du at få produkterne fremstillet eller køber produkterne ved en forhandler – har du mulighed for at arbejde med et større antal produkter med det samme, dog vil de indledende investeringer være høje, da de normalt kun accepterer store ordre.

Du kan finde producenter eller forhandlere ved blot at google dem. Husk, at producenter og forhandlere indenfor EU ikke opkræver moms eller toldafgift på deres varer. Så snart du handler med virksomheder i 3. land f.eks. USA – skal du f.eks. betale told og afgifter (påvirker varens salgspris). 

Læs mere om momshandel på skat.dk, hvis du vil starte en virksomhed.

Produktion eller Dropshipping

Med dropshipping behøver du ikke at have dine produkter på eget lager. Det eneste, du behøver, er en aftale med en Dropshipping partner. En dropshipping virksomhed har alle produkter på lageret. Det betyder, du bestiller først dine produkter, når dine kunder har købt produktet. Produktet kan enten sendes direkte til dine kunder (med navnet på din webshop som afsenderen), eller du kan vælge at få produkterne sendt først til din virksomhed, hvor du så derefter sender produktet til dine kunder (bemærk, denne metode vil øge dine fragtomkostninger). Når du benytter dropshipping, vil størsteparten af dine udgifter hovedsageligt være forbundet med markedsføring og vedligeholdelse af din online forretning.

Hvad enten du vælger egenproduktion, dropshipping eller at købe dine produkter hos forhandlere/producenter skal du være opmærksom på, at dine produkter skal kunne sælges via din webshop til konkurrencedygtige priser og samtidigt generere en solid fortjeneste. 

Konkurrencen er hård, og oftest tilbydes diverse rabatter, som eksempelvis procenter ved tilmeldelse af nyhedsbrev. 

Vær opmærksom på, at afhængigt af producentens eller forhandlerens placering kan forsendelse og returnering muligvis være et problem.

Trin 4: Registrer din virksomhed, og få alle nødvendige tilladelser

Gør det rigtigt fra starten! Vi råder dig til på forhånd at tjekke de juridiske bestemmelser for indkøb/salg samt import/eksport samt de gældende regler for at starte en virksomhed og drive en online forretning i Danmark.

I Danmark tilbyder Erhvervsstyrelsen Virk Assistenten, som er et værdifuldt værktøj, når du vil starte en virksomhed. Med Virk Assistenten, kommer du omkring alle regler, og får foretager alle de nødvendige registreringer.

Tjek din producents eller forhandlers salgsbetingelser, er der særlige forhold, du skal være opmærksom på? Er din leverandør lokaliseret indenfor EU eller udenfor EU? Det har nemlig betydning for, om du skal registreres med importtilladelse ved Skat.

I Danmark skal du have tilladelse til at drive en virksomhed. Din virksomhed skal registreres i statens stamregister, som hedder CVR (Det Centrale Virksomhedsregister). Når du grundregistrerer din virksomhed ved Erhvervsstyrelse, får din virksomhed et unikt CVR-nummer. Sælger du for mere end 50.000 kr. om året, skal du også momsregistreres hos Skattestyrelsen.

Sørg for at indhente andre relevante tilladelser, der gør sig gældende for den type forretning, du registrerer. 

Ønsker du at sælge indenfor EU, skal du kende reglerne, der gælder i hvert enkelt land. Din virksomhed skal registreres med et EU VAT nummer (det samme som dit CVR-nummer, men blot med landekoden foran – så CVR-nummer vil se således ud DKxxxxxxxx). 

Du kan finde reglerne for hvert land under Points of Single Contact (PSCs).

Trin 5: Vælg den rette e-handelsplatform, når du starter en online forretning.

Det er billigere at vælge en færdigudviklet e-handelsplatform end at kode din egen online shop fra bunden. 

Med en færdigudviklet e-handelsplatform får du alle funktioner, der er nødvendige for at oprette og administrere en webshop med det samme. 

Der findes et stort udvalg af løsninger på markedet i dag, hvilket kan være forvirrende. Derfor er det endnu mere vigtigt, at du får defineret, hvad dine er behov med hensyn til hosting (datacenter), frontend, katalogstyring, sikkerhed, back office-operationer osv.

Vi anbefaler altid, at indsnævrer valget til de tre mest populære platforme – Shopify, Magento eller WooCommerce. Læs, hvad de enkelte platforme kan tilbyde, og tag derefter beslutningen om, hvilken platform der passer bedst til din forretningsmodel.

Trin 6: Markedsføring, af din forretning

Du har fundet den rette e-handelsplatform, din online butik er etableret, produkterne er fundet og oprettet i dit varesortiment. Nu skal du markedsføre din forretning. På baggrund af markedsanalysen, hvor du fandt dit kundesegment, skal du vælge den rette markedsføring-kanal, for eksempel Google Ads, SMM (Social Media Marketing) og SEO (søgemaskineoptimering).

Vi anbefaler, at du ikke begrænser dig til én markedsføring‐kanal, men i stedet benytter flere, da det giver dig mulighed for at kommunikere med dit segment på forskellige medier. 

Du skal sikre dig, at markedsføringen fungerer effektivt. Værktøjer, som for eksempel Google Ads, AdWords Performance Grader, Heap Analytics, Cyfe viser nødvendige data om marketingindsatsen, så du ikke mister penge på forkert markedsføring.

Hvor meget koster det at starte din egen online forretning?

Hvert e-handelsprojekt er unikt og afhænger af forskellige krav. Derfor er det svært at estimere alle omkostningerne ved opstart af en online butik.

Dog er der visse omkostninger, som du vil kende fra starten, når du starter din egen online forretning:

Held og lykke med din nye online butik – vi håber du får glæde af “Sådan starter du din egen online forretning”